Checkout

Las presentes Condiciones están traducidas a partir de la versión original en lengua italiana. En caso de discrepancias, interpretaciones divergentes o controversias, prevalecerá exclusivamente el texto original en lengua italiana.

Escursi.com es la plataforma propiedad de Escursì S.r.l., dedicada a experiencias, excursiones, actividades arqueológicas, deportivas y naturalísticas, así como a otros servicios turísticos con especial enfoque en el destino Cerdeña (en adelante denominados, conjunta y colectivamente, “Servicios Turísticos” o “Servicios” y, individualmente, “Servicio Turístico” o “Servicio”).

Escursì S.r.l., con el fin de ofrecer un servicio de intermediación, pone la presente plataforma de reservas a disposición de usuarios y proveedores de Servicios Turísticos (en adelante denominados respectivamente “Usuarios” y “Proveedores”).

Escursì S.r.l. pondrá asimismo la plataforma a disposición de determinados socios de cooperación (en adelante denominados “Reseller”) con el fin de ofrecer a los clientes de estos últimos un servicio de reserva de los Servicios Turísticos de los Proveedores. El uso de la presente plataforma por parte de los Reseller estará sujeto a un acuerdo contractual separado y específico y, por lo tanto, no estará permitido sin previa autorización escrita por parte de Escursì S.r.l.

Asimismo, Escursì S.r.l., a través de su plataforma propietaria, desarrolla actividades de OTA (Online Travel Agency) y de Tour Operator especializado en la organización de servicios turísticos en paquetes en todo el territorio de Cerdeña y, por tanto, presta actividades de intermediación en la comercialización de Servicios Turísticos individuales y/o paquetes turísticos, así como actividades de organización en paquetes y venta directa de Servicios Turísticos prestados por terceros.

En relación con los contratos relativos a los Servicios Turísticos ofrecidos en la presente plataforma de reservas, Escursì S.r.l. no es parte contractual, salvo cuando actúa en calidad de Tour Operator, de conformidad con lo indicado en la Sección IV de las presentes Condiciones Contractuales Generales.

Las presentes Condiciones Contractuales Generales se dividen en:

I. Condiciones de Uso de Escursi.com
II. Condiciones Contractuales Generales de Escursì S.r.l. (intermediario)
III. Condiciones Contractuales Generales del Proveedor de Servicios Turísticos (Proveedor de referencia)
IV. Condiciones Contractuales Generales (Tour Operator) – Condiciones Generales de Venta de Paquetes Turísticos

I. Condiciones de Uso de Escursi.com

1. Operador del presente sitio web

El sitio web www.escursi.com (en adelante denominado “Sitio Web” o “Plataforma” o “Escursi.com”) es proporcionado por Escursì S.r.l., NIF 02628920908, con domicilio social en Sassari, Piazza Antonio Segni n.º 1, titular de la agencia de viajes online ESCURSÌ TRAVEL, inscrita en el Registro Regional de Agencias de Viajes y Turismo de Cerdeña, autorización n.º 456 – D.R. n.º 1558/19.

Todas las reservas realizadas a través de la Plataforma están sujetas a las Condiciones Contractuales Generales de Escursì S.r.l., así como, según la actividad, a las Condiciones del Proveedor de Servicios Turísticos y a las Condiciones del Tour Operator – Condiciones Generales de Venta de Paquetes Turísticos.

2. Aplicación de las presentes Condiciones de Uso

Las presentes condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”), junto con nuestra política de privacidad (en adelante, “Política de Privacidad”) y la política de cookies (en adelante, “Política de Cookies”), se aplican a cualquier uso del Sitio Web. Los Usuarios del Sitio Web podrán utilizarlo únicamente previa lectura y comprensión de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, y tras haber aceptado las Condiciones de Uso. Cualquier uso posterior del Sitio Web o de una parte del mismo por parte de un Usuario implicará la aceptación de las Condiciones de Uso, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, y, por tanto, la aceptación de quedar vinculado por las mismas.

3. Ausencia de oferta

Salvo en el ejercicio de la actividad de tour operator, la información contenida en el presente Sitio Web tiene una finalidad meramente informativa. Dicha información no constituye una oferta vinculante para Escursi.com. Los acuerdos vinculantes relativos a los Servicios Turísticos disponibles en el Sitio Web requieren una solicitud de reserva a través de Escursi.com y la aceptación de dicha solicitud por parte de Escursì S.r.l., en nombre del Proveedor, conforme a la Sección III de las Condiciones Contractuales Generales de Escursì S.r.l.

4. Ausencia de garantía

Escursì S.r.l. se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en o a través del Sitio Web. No obstante, no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre la exactitud, integridad, actualidad, fiabilidad o idoneidad para cualquier finalidad de dicha información, ni sobre cualquier otro aspecto (incluida la información de cualquier tipo proporcionada por terceros). Escursì S.r.l. podrá, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, modificar, añadir o eliminar información del Sitio Web o cambiar su estructura o funcionalidades, sin previo aviso, sin eliminar información obsoleta y sin señalarla como tal. Escursì S.r.l. también podrá bloquear el acceso de los Usuarios al Sitio Web o a determinadas partes del mismo, o permitir el acceso únicamente bajo determinadas condiciones. Escursì S.r.l. no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con la disponibilidad del Sitio Web o de sus funcionalidades, ni de que el Sitio Web esté libre de defectos o de que el propio Sitio Web y la infraestructura en la que se apoya estén libres de virus u otros programas dañinos. Asimismo, Escursì S.r.l. no garantiza la inexistencia de alteraciones debidas a defectos técnicos provocados por terceros no autorizados en relación con la información disponible en el Sitio Web.

5. Limitaciones de responsabilidad

Escursì S.r.l. excluye toda responsabilidad propia y la de sus colaboradores independientes, Reseller, así como de sus representantes y empleados, por los daños derivados del acceso de los Usuarios (o de la imposibilidad de acceso) al Sitio Web, o por cualquier error u omisión en el uso del Sitio Web, con independencia del fundamento jurídico de dicha responsabilidad, salvo la responsabilidad por daños causados por dolo o culpa grave en la medida prevista por la legislación aplicable. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el ámbito de las garantías otorgadas, en caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud de la persona, ni en caso de reclamaciones basadas en la responsabilidad del productor.

6. Terceros y enlaces a otros sitios web

Escursì S.r.l. no es responsable del contenido proporcionado por terceros (incluidas todas las actividades reservables y la información relativa a dichas actividades) que pueda estar disponible a través del Sitio Web, ni del contenido vinculado o relacionado con el Sitio Web o desde el Sitio Web hacia otros sitios web.

Escursì S.r.l. no recomienda ni respalda dicho contenido y no asume responsabilidad alguna al respecto. En caso de enlaces desde el Sitio Web de Escursì S.r.l. a sitios web de terceros, los Usuarios utilizarán dichos sitios bajo su propia responsabilidad. Se recomienda revisar la política de dichos sitios web y verificar cómo tratan los datos personales.

En caso de que los Usuarios consideren que en el Sitio Web existe contenido ilícito, deberán enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: support@escursi.com.

7. Derechos de propiedad intelectual

En la relación entre los Usuarios y Escursì S.r.l., el Sitio Web está y estará protegido por derechos de autor y/o por otros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de protección otorgados por la normativa sobre competencia desleal). Los Usuarios no adquirirán ningún derecho sobre el Sitio Web ni sobre denominaciones, nombres comerciales y/o signos distintivos de cualquier tipo (incluidas las marcas) publicados en el Sitio Web. Los Usuarios podrán acceder y visualizar el Sitio Web, pero no podrán incorporarlo a otros sitios web ni copiarlo, presentarlo, licenciarlo, publicarlo, descargarlo, cargarlo, transmitirlo o hacerlo perceptible de cualquier forma sin la previa autorización escrita de Escursì S.r.l.

8. Modificaciones de las Condiciones Generales de Uso

Escursì S.r.l. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y con efecto inmediato. Las modificaciones realizadas por Escursì S.r.l. serán aplicables a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web. Cualquier uso de la Plataforma posterior a una modificación equivaldrá a la aceptación de dicha modificación por parte de los Usuarios.

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para asegurarse de disponer de la versión actualizada y aplicable.

9. Ley aplicable y jurisdicción competente

La ley aplicable a las Condiciones de Uso es la ley italiana. Las mismas han sido redactadas en lengua italiana. La versión oficial y vinculante es la redactada en lengua italiana.

Cualquier controversia que surja en relación con la aplicación y/o interpretación de las presentes Condiciones de Uso será sometida a la competencia exclusiva del tribunal de Sassari.

10. Netiqueta

Para el uso de Escursi.com es condición esencial el cumplimiento de las siguientes normas de conducta.
COMENTARIOS, LENGUAJE A UTILIZAR – MATERIALES
En el uso de Escursi.com no deberá emplearse lenguaje obsceno, indecente, ofensivo, blasfemo, denigrante o difamatorio, ni expresiones de fanatismo, racismo, odio o irreverencia.
Está prohibido introducir en Escursi.com publicidad no autorizada, información y material ilícito o difamatorio que desacredite, que pueda vulnerar los derechos de terceros, que sea propiedad de terceros sin la debida autorización, que invada la privacidad de cualquier persona, que fomente conductas delictivas, que pueda generar responsabilidad civil o penal o que, en cualquier caso, sea contrario a la normativa vigente.

II. Condiciones Contractuales Generales de Escursì S.r.l.

1. Introducción

1.1 Las presentes condiciones se aplican a los Usuarios en relación con la oferta online a través de la Plataforma.

1.2 Escursì S.r.l., NIF 02628920908, con domicilio social en Sassari, Piazza Antonio Segni n.º 1, titular de la agencia de viajes online ESCURSÌ TRAVEL, inscrita en el Registro Regional de Agencias de Viajes y Turismo de Cerdeña con autorización n.º 456 – D.R. n.º 1558/19, titular de la Plataforma, desarrolla una actividad de intermediación poniendo a disposición de Usuarios y Proveedores de Servicios Turísticos sus estructuras de reserva. En Escursi.com, los Usuarios tienen la posibilidad de buscar y reservar Servicios Turísticos con destino Cerdeña. La oferta online incluye excursiones guiadas, cursos de cocina, recorridos turísticos en autobús, paseos en barco, entradas y atracciones turísticas y otros Servicios Turísticos. Las ofertas son publicadas online por Proveedores locales con los cuales se celebra el correspondiente contrato relativo a los Servicios Turísticos (en adelante denominado “Acuerdo de Servicio”). Los Servicios ofrecidos por el Proveedor son accesibles y reservables a través de la Plataforma.

1.3 Escursì S.r.l. está a disposición tanto de consumidores como de empresas. A los efectos de las presentes Condiciones Contractuales Generales, se entiende por:

a) “Consumidor”: una persona física que celebra contratos con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada (art. 3, letra a, Decreto Legislativo n.º 206 de 2005, “Código del Consumo”);

b) “Empresa”: una persona física o jurídica que celebra contratos en el ámbito de su actividad económica empresarial (art. 2802 del Código Civil);

c) “Usuario”: una persona física, salvo que dicha persona esté expresamente registrada en Escursi.com como persona jurídica. Las acciones y omisiones que se produzcan durante el registro de una persona jurídica se atribuyen a una persona física, salvo que se realicen en virtud de un poder otorgado por la persona jurídica. Se precisa que el término “Usuario” incluye también a los usuarios señalados por los Reseller.

2. Objeto de la Sección II de las Condiciones Contractuales Generales

Las presentes Condiciones Contractuales Generales se aplican a cualquier uso de la Plataforma. La relación contractual entre el Usuario y Escursì S.r.l. comprende, en general, exclusivamente la gestión de la solicitud de reserva del Servicio Turístico y su confirmación en nombre del respectivo Proveedor, así como la gestión de los pagos relativos a dichas reservas. Cuando desarrolla la actividad descrita en la presente Sección II de las Condiciones Contractuales Generales, Escursì S.r.l. no actúa como organizador, vendedor, revendedor ni como otra parte contractual en relación con el Acuerdo de Servicio celebrado con el Usuario.

En consecuencia, la presente Sección II, junto con la Sección III de las Condiciones Contractuales Generales, se aplica a la actividad de gestión de la solicitud de reserva del Servicio Turístico y de su correspondiente confirmación en nombre del respectivo Proveedor, así como a la gestión de los pagos relativos a dichas reservas, incluso cuando las reservas se efectúen en la Plataforma a través de los Reseller.

3. Registro

3.1 En general, el uso de la Plataforma puede realizarse de forma anónima.

3.2 Tras la selección de un Servicio ofrecido a través de la Plataforma, para completar el proceso de reserva y compra es necesario proceder al registro y a la creación de una cuenta (en adelante, “Cuenta de Usuario”). Es posible realizar el registro iniciando sesión en el Sitio Web con la propia cuenta de la red social Facebook. El registro en Escursi.com se completa con el envío de credenciales de acceso reservadas (nombre de usuario y contraseña) a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario. Las personas físicas deben haber cumplido 18 años para poder registrarse. No está permitida la creación de múltiples Cuentas de Usuario para la misma persona física o jurídica. La Cuenta de Usuario no es transferible. El Usuario, en el momento del registro, se obliga a: (i) proporcionar datos veraces y mantenerlos constantemente actualizados; (ii) custodiar diligentemente su ID de Usuario y Contraseña e impedir su uso por parte de terceros no autorizados; (iii) informar oportunamente a Escursì S.r.l. en caso de que terceros tengan conocimiento de las credenciales o las utilicen indebidamente.

3.3 Escursi.com tiene la facultad de no activar o de suspender la Cuenta de Usuario cuando considere, a su exclusivo y discrecional juicio, que del comportamiento del Usuario pueda derivarse un perjuicio para Escursi.com o para terceros.

4. Servicios de Escursì S.r.l. – Celebración del contrato

4.1 Tras la introducción por parte del Usuario de los parámetros deseados en la Plataforma (por ejemplo, tipo de excursión, fecha y hora de salida, número de participantes, etc.), Escursì S.r.l. mostrará al Usuario la información relativa a los servicios del Proveedor (en adelante, “Información sobre los Servicios”). Sobre la base de dicha Información, y tras verificar en el calendario online que el Servicio seleccionado esté disponible, el Usuario podrá realizar la reserva. El Usuario tendrá la posibilidad de consultar todas las reservas efectuadas accediendo al área reservada. Escursi.com se reserva la facultad de anular las reservas que resulten concluidas en presencia de evidentes errores técnicos atribuibles al funcionamiento del Sitio (por ejemplo, reservas de Servicios a un precio excesivamente bajo en comparación con los estándares de servicios similares). En tales casos, Escursi.com comunicará oportunamente la anulación al Usuario mediante correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro y procederá al reembolso íntegro del precio abonado. Para más información sobre las reservas, se remite a la consulta de la Sección III – Condiciones Contractuales Generales del Proveedor de Servicios Turísticos. Escursì S.r.l. enviará al Usuario, por correo electrónico a la dirección indicada en el momento del registro, un vale que contiene la confirmación de la reserva, el cual deberá conservarse y/o imprimirse y presentarse al Proveedor en el momento de la prestación del Servicio mediante un smartphone o en formato papel. En caso de no presentación, el Servicio no podrá prestarse y el Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso.

4.2 El uso de la Plataforma es, en sí mismo, esencialmente gratuito para el Usuario. Los costes de acceso técnico a la Plataforma (por ejemplo, acceso a internet) corren a cargo del Usuario. Escursì S.r.l. está autorizada a cobrar el importe facturado en nombre del Proveedor.

4.3 Escursì S.r.l. no garantiza ni la exactitud de los datos proporcionados ni la prestación de los servicios por parte del Proveedor, ya que toda la información indicada y transmitida se basa en datos procedentes de los Proveedores o de terceros y no puede ser verificada de forma detallada por Escursì S.r.l.

5. Pagos en Escursi.com

5.1 El precio pagado por el Usuario por los Servicios del Proveedor es el indicado en el correspondiente anuncio publicado en el Sitio Web.

5.2 Escursì S.r.l. está autorizada a cobrar los importes facturados en nombre del Proveedor; los pagos podrán realizarse:

(a) mediante transferencia bancaria: en tal caso, tras la elección del método de pago, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico con las instrucciones para completar el proceso de compra; una vez registrado el pago efectuado, el sistema generará un segundo correo electrónico de confirmación que contendrá el vale de reserva del Servicio adquirido y un tercer correo electrónico que contendrá la factura electrónica en formato PDF. El método de pago mediante transferencia bancaria no será aceptado para compras realizadas dentro de los 5 días laborables anteriores a la prestación del Servicio;

(b) online, mediante el sistema de pago en moneda electrónica ofrecido en el Sitio Web: en tal caso, el sistema enviará un primer correo electrónico de confirmación que contendrá el vale de reserva y un segundo correo electrónico que contendrá la factura electrónica en formato PDF; dicho sistema de pago utiliza protocolos de seguridad capaces de garantizar la privacidad y la fiabilidad de las transacciones financieras y la información nunca será almacenada, ni siquiera de forma temporal, en el Sitio Web, siendo utilizada exclusivamente para perfeccionar la operación de compra, para eventuales reembolsos, cuando sea necesario, o para comunicaciones a las fuerzas del orden en caso de posibles fraudes cometidos en el Sitio. Cualquier problema relacionado con el sistema de pago deberá ser reclamado exclusivamente al gestor de la plataforma de pago (por ejemplo, PayPal) y no directamente a Escursi.com.

5.3 Con la autorización del pago, el Usuario consiente el uso de sus datos de pago para el cobro por parte del acreedor.

6. Deberes y obligaciones del Usuario

6.1 El Usuario deberá mantener en secreto los datos de registro (login y contraseña) y no permitir que terceros accedan a la Plataforma utilizando sus datos de registro. El Usuario es responsable del uso, en cualquier forma, de su Cuenta de Usuario en la Plataforma.

6.2 El Usuario está obligado a leer atentamente el anuncio relativo al Servicio y/o al Paquete que pretende elegir antes de enviar una solicitud de reserva a Escursì S.r.l.

6.3 El Usuario deberá eximir a Escursì S.r.l. de cualquier reclamación presentada por terceros y basada en el uso de la Plataforma por parte del Usuario.

7. Disponibilidad y garantía

7.1 No se ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad, calidad y características del servicio ni sobre el soporte técnico para el uso de la Plataforma. Escursì S.r.l. podrá rediseñar, limitar o suspender su portal online en cualquier momento y a su exclusiva discreción. En tal caso, los acuerdos existentes entre el Usuario y el Proveedor, así como la ejecución de dichos acuerdos, permanecerán inalterados.

7.2 Escursì S.r.l. no es responsable de la exactitud o integridad de los datos puestos a disposición por terceros.

7.3 Escursì S.r.l. no es responsable de los servicios prestados por los Proveedores.

8. Responsabilidad de Escursì S.r.l.

8.1 Cuando Escursì S.r.l. no haya asumido ninguna obligación contractual derivada de un acuerdo explícito con el Usuario, no será responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los correspondientes Acuerdos de Servicio con los Proveedores, de conformidad con la solicitud de reserva realizada a través de la Plataforma. En ausencia de un acuerdo o garantía explícitos, Escursì S.r.l. no será responsable de los defectos en la prestación del Servicio y/o de los daños materiales o daños personales sufridos por el Usuario en relación con el Servicio prestado y/o relativos al mismo, salvo en los supuestos de prestación de Servicios Turísticos en el ámbito de la actividad de Tour Operator, a los que se aplica la Sección IV de las Condiciones Contractuales Generales (Tour Operator) – Condiciones Generales de Venta de Paquetes Turísticos.

8.2 Se mantiene la responsabilidad de Escursì S.r.l. por el incumplimiento culposo de las obligaciones relativas a la intermediación de contratos.

9. Resolución

El Usuario podrá cancelar el registro en la Plataforma en cualquier momento bloqueando su Cuenta de Usuario.
Escursì S.r.l. podrá cancelar un registro de forma unilateral con un preaviso de una semana.
Todas las obligaciones surgidas con anterioridad permanecerán inalteradas.

10. Asistencia a los Usuarios

Escursì S.r.l. garantiza asistencia a los Usuarios para cualquier información y/o soporte en la fase de precompra y poscompra a través del servicio de chat en vivo publicado en el Sitio Web o mediante la dirección de correo electrónico booking@escursi.com.

Para información general, Escursi.com presta asistencia a través de la dirección de correo electrónico: support@escursi.com.

11. Información conforme al Código en materia de protección de datos personales

Escursi.com, en calidad de Responsable del Tratamiento, recopila los datos para la prestación de los servicios y actividades indicados en las Condiciones de Uso.

1. Fuente de los datos personales: los datos personales de que dispone Escursi.com se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio y de las actividades solicitadas.

2. Datos sensibles: el consentimiento solicitado por Escursi.com no se refiere a datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento de los datos:

(i) la aportación de los datos personales es necesaria para la realización de los servicios y actividades indicados en las Condiciones de Uso. La falta de aportación impide a Escursi.com prestar los servicios y realizar las actividades necesarias para la compraventa del Servicio;
(ii) de forma opcional, el Usuario podrá consentir expresamente el envío de boletines informativos (comunicaciones promocionales e información comercial) sobre los productos, servicios y actividades de Escursi.com mediante sistemas de comunicación (correo electrónico, SMS, correo postal).

4. Modalidades de tratamiento de los datos: el tratamiento de los datos personales se realiza de forma manual y mediante herramientas electrónicas, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas y, en cualquier caso, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

5. Sujetos a los que los datos pueden ser comunicados: Escursi.com podrá comunicar los datos personales facilitados a las siguientes categorías de sujetos: sociedades que prestan servicios de archivo de documentos; sociedades de auditoría y certificación de estados financieros; y, en general, todos los sujetos que prestan a favor de Escursi.com actividades de asistencia y consultoría profesional, así como al Vendedor para permitir la eventual emisión de la documentación fiscal relativa a la venta. Los sujetos pertenecientes a las categorías mencionadas, a los que se comuniquen los datos, utilizarán los datos en calidad de “responsables” con plena autonomía.

6. Derechos previstos en el art. 7 del Código en materia de protección de datos personales: el Vendedor y el Comprador tendrán derecho a obtener de Escursi.com la confirmación de la existencia o no de datos personales que les conciernan, la indicación del origen de los datos personales, de las finalidades y modalidades de tratamiento, así como de los sujetos o categorías de sujetos a los que los datos personales pueden ser comunicados o que puedan tener conocimiento de ellos en calidad de responsables o encargados; la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, así como la actualización, rectificación o, cuando lo soliciten, la integración de los datos.

12. Modificación de las presentes Condiciones Contractuales Generales

Escursì S.r.l. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Contractuales Generales en cualquier momento sin obligación de indicar el motivo. Las eventuales modificaciones afectarán exclusivamente al Usuario, quien deberá otorgar su consentimiento explícito. Las Condiciones modificadas se enviarán al Usuario por correo electrónico, como máximo, dos semanas antes de su entrada en vigor. Si el Usuario no rechaza las modificaciones de las Condiciones Contractuales Generales dentro de las dos semanas siguientes a la recepción del correo electrónico, dichas modificaciones se considerarán aceptadas. Dicho plazo será destacado en el correo electrónico que contenga las modificaciones.

13. Disposiciones adicionales

13.1 Las presentes Condiciones Contractuales Generales constituyen el único acuerdo celebrado entre Escursì S.r.l. y el Usuario.

13.2 La invalidez de una o más cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Contractuales Generales no afectará a las restantes cláusulas; en caso de que una o más de dichas cláusulas sean declaradas inválidas por una decisión, decreto o sentencia firme, el presente acuerdo se interpretará como si dicha cláusula o apartado inválido no hubiera sido incluido.

III. Condiciones Contractuales Generales del Proveedor de Servicios Turísticos

1. Introducción

La Parte III de las presentes Condiciones Contractuales Generales se aplica a todos los Acuerdos de Servicio celebrados entre los Proveedores y los Usuarios a través de la Plataforma. Esto es aplicable también en el caso de que el acceso a la Plataforma se realice mediante un Reseller.

2. Indicaciones veraces

Las indicaciones transmitidas a través de la Plataforma deben ser veraces. El Proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato, o de excluir a los Usuarios de la participación en el servicio y de solicitar la indemnización de los costes de cancelación conforme al punto 9 de la presente Sección III de las Condiciones Contractuales Generales de los Proveedores de Servicios Turísticos, en caso de indicaciones incorrectas por parte del Usuario.

3. Llegada al punto de encuentro y respeto de las condiciones

Los Usuarios son responsables de llegar puntualmente al punto de encuentro comunicado y, en caso de viaje para la actividad seleccionada con salida desde el extranjero, es responsabilidad del Usuario llevar consigo los documentos de viaje necesarios (pasaportes, etc.) y respetar las disposiciones legales correspondientes (por ejemplo, normativas sanitarias, etc.).

4. Condiciones contractuales adicionales

En caso de que el Proveedor, en un Acuerdo de Servicio celebrado con los Usuarios, añada a la presente Sección III de las Condiciones Contractuales Generales del Proveedor de Servicios Turísticos condiciones adicionales relativas a la participación, al transporte u otras condiciones, los Usuarios serán responsables del cumplimiento de dichas condiciones adicionales. El Proveedor se reserva el derecho de excluir a los Usuarios de la actividad en caso de incumplimiento de dichas condiciones.

5. Reserva

El Acuerdo de Servicio celebrado entre el Usuario y el Proveedor se perfecciona con la aceptación de la reserva online en la Plataforma por parte de Escursì S.r.l. en nombre del respectivo Proveedor. Los Usuarios recibirán por correo electrónico el vale de confirmación de la reserva, que deberán conservar y presentar en el momento de la prestación del Servicio mediante smartphone o en formato papel.

6. Pagos

El precio total acordado por el Servicio puesto a disposición será exigible en el momento de la celebración del contrato.

7. Seguro

El precio del Servicio publicado en la Plataforma no incluye los costes de seguro, salvo que se indique expresamente en la ficha del Servicio.

8. Directrices para la modificación y cancelación de las reservas

8.1 El Usuario, hasta tres días antes de la prestación del Servicio reservado, tendrá la posibilidad de solicitar la modificación de la fecha de prestación del Servicio, previa verificación de la disponibilidad y previo pago de la eventual diferencia de precio.

8.2 Fuera de los casos en los que el Proveedor aplique políticas de cancelación diferentes, el Usuario tendrá la posibilidad de cancelar la reserva realizada hasta tres días antes de la prestación del Servicio, desistiendo libremente del presente contrato, y tendrá derecho a recibir el reembolso total de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago.

8.3 En caso de que el Usuario cancele la reserva fuera de los plazos indicados en el punto 8.2 o en caso de “no show”, no tendrá derecho a ningún reembolso.

Cualquier cancelación y/o modificación posterior a la reserva efectuada deberá comunicarse por correo electrónico a la dirección booking@escursi.com, indicando la referencia de la reserva presente en el correo electrónico de confirmación.

9. Cancelación por causas de fuerza mayor

El Proveedor tendrá la posibilidad de cancelar la prestación del Servicio en la fecha acordada sin previo aviso en caso de que causas de fuerza mayor (evento extraordinario, cierre de aeropuertos, enfermedades graves, desastre, incendio, acción militar, guerra civil, etc.) hagan imposible la ejecución de la actividad o la hagan notablemente más difícil o la pongan en riesgo. En tales casos, el precio pagado por el Usuario será reembolsado.

10. Exclusión de la participación

El Proveedor tendrá la posibilidad de impedir que los Usuarios se unan a una actividad o de excluirlos de la misma, en caso de que no cumplan los requisitos personales de participación.

11. Cambios en el programa

Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios no esenciales en el programa cuando sea necesario por motivos imprevisibles o inevitables.

12. Condiciones adicionales

Condiciones adicionales o diferentes podrán estar contenidas en los vales de confirmación de las reservas.

13. Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor es responsable de sus servicios de conformidad con la legislación aplicable.

14. Modificación de las presentes Condiciones Contractuales Generales

La presente Sección III de las Condiciones Contractuales Generales del Proveedor de Servicios Turísticos podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso para futuras reservas. En tal caso, para las reservas ya efectuadas, se aplicarán las condiciones respectivas aplicadas por cada Proveedor para cada reserva individual.

IV. Condiciones Contractuales Generales (Tour Operator) – Condiciones Generales de Venta del Paquete Turístico

1. Contenido del contrato de venta del Paquete Turístico

El Paquete será vendido al Usuario/Viajero mediante un único contrato relativo a todos los Servicios incluidos en el mismo o, en caso de que el Paquete se suministre en base a contratos distintos, mediante el conjunto de contratos relativos a los Servicios incluidos en dicho Paquete. En caso de venta de un Paquete Turístico, Escursì S.r.l. actúa en calidad de Organizador/Tour Operator y, por lo tanto, responde de cualquier perjuicio sufrido por el Usuario/Viajero derivado del incumplimiento de las obligaciones de organización del viaje o de la ejecución incorrecta de los Servicios Turísticos previstos en el Paquete.

Forman parte integrante del contrato de viaje, además de las condiciones generales que se indican a continuación, la descripción del paquete turístico contenida en el programa de viaje separado, así como la confirmación de la reserva de los servicios solicitados por el Usuario/Viajero. Dicha confirmación será enviada por el Tour Operator al Usuario/Viajero o a la agencia de viajes en calidad de mandataria del Viajero, y este último tendrá derecho a recibirla de la misma.

Al suscribir la propuesta de compraventa del Paquete Turístico, el Usuario/Viajero debe tener presente que declara haber leído y aceptado, para sí mismo o para los sujetos para los cuales solicita el servicio todo incluido, tanto el contrato de viaje en la forma en que se regula en el mismo, como las advertencias contenidas en él, así como las presentes Condiciones Contractuales Generales de Uso (Tour Operator) – Condiciones Generales de Venta del Paquete Turístico.

2. Información al Viajero – Ficha Técnica

Antes del inicio del Paquete, el Organizador y el Intermediario comunicarán al Viajero la siguiente información: (i) horarios, lugares de parada intermedia y conexiones; (ii) información sobre la identidad del transportista aéreo operativo, cuando no sea conocida en el momento de la reserva, de conformidad con lo dispuesto en el art. 11 del Reglamento CE 2111/05 (art. 11, apartado 2 del Reglamento CE 2111/05: “Si la identidad del transportista aéreo efectivo o de los transportistas aéreos efectivos no se conoce todavía en el momento de la reserva, el contratante del transporte aéreo garantizará que el pasajero sea informado de la identidad del transportista o de los transportistas aéreos efectivos tan pronto como esta haya sido determinada y de cualquier prohibición operativa que les afecte en la Unión Europea”).

El Organizador elabora en el catálogo o en el programa fuera de catálogo – también en soporte electrónico o por vía telemática – una ficha técnica que contiene la información técnica relativa a las obligaciones legales a las que está sujeto el Tour Operator, tales como, a título meramente ejemplificativo: (i) datos de la autorización administrativa del Organizador; (ii) datos de las garantías para los viajeros conforme al art. 50 del Código del Turismo; (iii) datos de la póliza de seguro de responsabilidad civil; (iv) período de validez del catálogo o del programa de viaje; (v) parámetros y criterios de adecuación del precio del viaje (art. 40 del Código del Turismo).

3. Propuesta de compra y reservas

La aceptación de la reserva del Paquete Turístico se entenderá perfeccionada, con la consiguiente celebración del contrato, únicamente en el momento en que el Organizador envíe la correspondiente confirmación, incluso por medios telemáticos, al Usuario/Viajero o a la agencia de viajes en calidad de mandataria, que se encargará de entregarla al propio Viajero.

Las indicaciones relativas al Paquete Turístico que no estén contenidas en los documentos contractuales, folletos u otros medios de comunicación escrita, serán facilitadas por el Organizador en cumplimiento regular de las obligaciones previstas por la normativa vigente (art. 37, apartado 2 del Código del Turismo), antes del inicio del viaje.

Las solicitudes particulares relativas a las modalidades de prestación y/o ejecución de determinados servicios incluidos en el Paquete Turístico deberán formularse en la fase de solicitud de reserva y ser objeto de un acuerdo específico entre el Usuario/Viajero y el Organizador o entre este último y la agencia de viajes, en calidad de mandataria del Viajero.

4. Pagos

En el momento de la reserva podrá solicitarse el pago de una cantidad en concepto de anticipo equivalente al 30 % del precio del Paquete Turístico adquirido. El saldo deberá abonarse dentro de los 15 días anteriores a la prestación del Paquete Turístico.

El impago de las cantidades mencionadas en las fechas establecidas constituye cláusula resolutoria expresa y, por lo tanto, dará lugar a la resolución de pleno derecho, con la consiguiente aplicación de las penalizaciones previstas en el art. 4.7, incluso en el caso de que el Organizador haya enviado al cliente los títulos de legitimación o los títulos de transporte.

5. Precio

El precio del Paquete Turístico se determina en el contrato, con referencia a lo indicado en el Sitio, en el catálogo o en el programa de viaje y a las eventuales actualizaciones que se produzcan posteriormente.

Dicho precio podrá ser modificado y notificado al Viajero hasta 20 días antes de la salida, siempre que la revisión no supere el 8 % del precio original y únicamente como consecuencia de variaciones de:

• costes de transporte, incluido el coste del combustible;
• derechos e impuestos sobre determinadas tipologías de servicios turísticos, tales como tasas, impuestos de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos o aeropuertos;
• tipos de cambio aplicados al Paquete en cuestión. Para dichas variaciones se hará referencia al tipo de cambio y a los costes indicados en el programa vigente en la fecha de publicación.

En caso de que el Organizador aplique una revisión del precio superior al 8 % de lo inicialmente pactado, el Viajero tendrá derecho a desistir del contrato sin el pago de penalización alguna.

6. Modificaciones o cancelación del Paquete antes de la salida

En caso de modificaciones significativas por parte del Organizador del Paquete o de alguno de sus elementos esenciales, dichas modificaciones deberán ser comunicadas por escrito al Viajero, directamente o a través de su intermediario, indicando el tipo de modificación y la variación de precio que se derive de la misma, antes del inicio del Paquete.

En tal caso, el Viajero tendrá la facultad de aceptar dichas modificaciones, aceptar un paquete sustitutivo (de valor igual o superior) o desistir del contrato sin el pago de penalización alguna, siempre que lo comunique dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del aviso de las modificaciones. En este caso, tendrá derecho a recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.

En caso de que el Viajero acepte modificaciones que impliquen una disminución del valor del Paquete adquirido, tendrá derecho a una reducción adecuada del precio.

Las eventuales modificaciones solicitadas por el Viajero para reservas ya efectuadas no obligan al Organizador en los casos en que no puedan ser satisfechas. Si la solicitud de modificación implicara gastos accesorios, estos serán comunicados oportunamente.

Si el Organizador cancela el paquete turístico antes de la salida por cualquier motivo, salvo por culpa del Viajero, reembolsará a este último, dentro de los plazos legales, el importe pagado por la adquisición del paquete turístico y tendrá derecho a ser indemnizado por la falta de ejecución del contrato, salvo en el caso de cancelación debida a la no consecución del número mínimo de participantes eventualmente requerido, o a causa de fuerza mayor o caso fortuito.

Para las cancelaciones distintas de las causadas por caso fortuito, fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes, así como las derivadas de la no aceptación por parte del Viajero del Paquete Turístico alternativo ofrecido, el Organizador que cancele devolverá al Viajero una suma equivalente al doble de lo pagado e ingresado efectivamente por el Organizador.

7. Modificaciones o cancelación del Paquete después de la salida

Cuando, tras la salida, el Organizador se encuentre en la imposibilidad de proporcionar, por cualquier motivo distinto de un hecho imputable al Viajero, una parte esencial de los servicios contemplados en el contrato, deberá disponer soluciones alternativas adecuadas, sin suplemento de precio a cargo del contratante. En caso de que las prestaciones proporcionadas sean de valor inferior a las previstas, deberá reembolsar al Viajero la diferencia de precio.

En caso de que no resulte posible ninguna solución alternativa o de que la solución propuesta por el Organizador sea rechazada por el Viajero por motivos comprobados y justificados, el Organizador proporcionará, sin suplemento de precio, un medio de transporte equivalente al originalmente previsto para el regreso al lugar de salida o a otro lugar eventualmente acordado, en función de la disponibilidad del medio y de las plazas, y reembolsará al Viajero la diferencia entre el coste de las prestaciones previstas y el de las prestaciones efectivamente realizadas hasta el momento del regreso anticipado.

8. Derecho de desistimiento en la venta de paquetes turísticos y cláusula penal

8.1 Fuera de los casos previstos en los anteriores arts. 6 y 7 y en el siguiente punto 8.2, en caso de desistimiento, entendido como la cancelación total o parcial de los Servicios adquiridos, se aplicarán las siguientes penalizaciones (en función de la fecha de cancelación):

• hasta treinta días antes de la prestación del Paquete, 20 % del Precio de compra;
• de treinta a quince días antes de la prestación del Paquete, 50 % del Precio de compra;
• de quince a tres días antes de la prestación del Paquete, 90 % del Precio de compra;

En caso de que el Viajero desista del contrato fuera de los plazos indicados anteriormente (es decir, dos o un día antes de la prestación del Paquete), no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

8.2 En caso de circunstancias inevitables y extraordinarias (terremotos, catástrofes naturales, actos de terrorismo) que se produzcan en el lugar de destino o en sus inmediaciones y que tengan una incidencia sustancial en la ejecución del Paquete o en el transporte de pasajeros hacia el destino, el Viajero tendrá derecho a desistir del contrato, antes del inicio del Paquete, sin incurrir en gastos de desistimiento y con derecho al reembolso íntegro de los pagos efectuados, sin derecho a una indemnización adicional.

9. Cesión del contrato

El Viajero, previo aviso realizado en un soporte duradero dentro de un plazo no superior a siete días antes del inicio del Paquete, podrá ceder el contrato de Paquete Turístico a una persona que reúna todas las condiciones para la prestación del Servicio. El cesionario deberá reembolsar al Organizador todos los gastos soportados para proceder a la sustitución, en la cuantía que le será comunicada antes de la cesión.

El cedente y el cesionario serán solidariamente responsables del pago del saldo del precio, así como de los importes relativos a los gastos de sustitución. En caso de que el Proveedor de los Servicios no acepte la modificación del nombre del cesionario, aun cuando se haya realizado dentro del plazo previsto, el Organizador no podrá ser considerado responsable. Dicha falta de aceptación será comunicada oportunamente por el Organizador a las partes interesadas antes de la salida.

10. Clasificación hotelera

La clasificación oficial de las estructuras hoteleras se proporciona únicamente sobre la base de las indicaciones expresas y formales de las autoridades competentes del país en el que se presta el servicio. En ausencia de clasificaciones oficiales reconocidas por las autoridades públicas competentes de los países, incluidos los miembros de la UE a los que se refiere el servicio, el Organizador se reserva el derecho de proporcionar una descripción propia de la estructura de alojamiento, que permita una evaluación y la consiguiente aceptación por parte del Viajero.

11. Responsabilidad

En caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso, el Organizador es responsable de la ejecución de los Servicios Turísticos previstos en el contrato de Paquete Turístico.

El Organizador responde de los daños causados al Viajero como consecuencia del incumplimiento total o parcial de las prestaciones contractualmente debidas, ya sea que dichas prestaciones sean realizadas personalmente por él o por terceros Proveedores de Servicios, salvo que demuestre que el hecho se ha debido a una actuación del Viajero (incluidas iniciativas asumidas autónomamente por este durante la ejecución de los Servicios Turísticos) o al hecho de un tercero de carácter imprevisible o inevitable, a circunstancias ajenas a la prestación de los servicios previstos en el contrato, a caso fortuito o a fuerza mayor, o bien a circunstancias que el propio Organizador no podía prever o resolver razonablemente según la diligencia profesional.

El intermediario a través del cual se haya efectuado la reserva del Paquete Turístico no responde en ningún caso de las obligaciones relativas a la organización y ejecución del viaje, siendo responsable exclusivamente de las obligaciones derivadas de su condición de intermediario y, en todo caso, dentro de los límites previstos para dicha responsabilidad por la normativa vigente, incluidos los deberes de garantía establecidos en el art. 50 y con la exención prevista en el art. 46 del Código del Turismo.

12. Límites de la indemnización

Las indemnizaciones previstas en los arts. 44, 45 y 47 del Código del Turismo, así como los respectivos plazos de prescripción, se rigen por lo dispuesto en dichos artículos y, en cualquier caso, dentro de los límites establecidos por la CCV, por las Convenciones Internacionales que regulan las prestaciones objeto del Paquete Turístico, así como por los arts. 1783 y 1784 del Código Civil, con excepción de los daños personales, que no están sujetos a un límite prefijado.

13. Obligación de asistencia

El Organizador está obligado a prestar las medidas de asistencia al Viajero impuestas por el criterio de diligencia profesional exclusivamente en relación con las obligaciones que le incumben por disposición legal o contractual. El Organizador y el Vendedor quedan exonerados de sus respectivas responsabilidades cuando la falta o la incorrecta ejecución del contrato sea imputable al Viajero o derive de un hecho de un tercero de carácter imprevisible o inevitable, o bien de un caso fortuito o de fuerza mayor.

14. Reclamaciones y denuncias

Cualquier deficiencia en la ejecución del contrato deberá ser comunicada por el Viajero sin demora, a fin de que el Organizador, su representante local o el acompañante puedan subsanarla oportunamente. El Viajero deberá, bajo pena de caducidad, presentar reclamación mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo al Organizador, dentro de un plazo máximo de diez días laborables a partir de la fecha de regreso al lugar de salida.

15. Seguro contra gastos de cancelación

Se recomienda contratar, en el momento de la reserva, una póliza de seguro complementaria que cubra los gastos derivados de la cancelación del paquete.

16. Fondo de Garantía

Se establece, en la Dirección General de Turismo del Ministerio de Actividades Productivas, el Fondo Nacional de Garantía al que el consumidor puede dirigirse en caso de insolvencia o quiebra declarada del vendedor o del organizador.

Escursì S.r.l., en cumplimiento de las obligaciones normativas, ha suscrito una póliza de seguro con número de inscripción 1854 con el Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l.

17. Instrumentos alternativos de resolución de controversias

De conformidad con lo dispuesto en el art. 67 del Código del Turismo, el Organizador podrá proponer al Viajero, en el catálogo, en el programa de viaje, en la documentación contractual, en el Sitio o por otros medios, modalidades de resolución alternativa de las controversias que pudieran surgir. En tal caso, el Organizador indicará el tipo de resolución alternativa propuesta y los efectos que conllevaría la adhesión a la misma.

18. Fuentes legislativas

La venta de Paquetes Turísticos que tengan por objeto servicios a prestar tanto en territorio nacional como internacional se rige por el Código del Turismo, en particular por los arts. 32 a 51 novies, según la modificación introducida por el Decreto Legislativo de 21 de mayo de 2018 n.º 62, de transposición y aplicación de la Directiva UE 2015/2302, por la Ley de 27/12/1997 n.º 1084 de ratificación y ejecución de la Convención internacional relativa al contrato de viaje (CCV) firmada en Bruselas el 23/04/1970 —en la medida en que sea aplicable—, así como por las disposiciones del Código Civil en materia de transporte y mandato, en la medida en que sean aplicables.

Las disposiciones legislativas adicionales cuya aplicación pudiera producirse durante el período de vigencia de las presentes condiciones, con efectos modificativos o derogatorios de las condiciones contractuales aquí expuestas, serán comunicadas mediante su publicación en el Sitio.

19. Régimen administrativo

El Organizador y el intermediario del Paquete Turístico a los que se dirige el Viajero deberán estar habilitados para el ejercicio de sus respectivas actividades conforme a la legislación vigente, incluso regional o municipal, dada la competencia específica en la materia.

El Organizador y el Intermediario comunicarán a terceros, antes de la celebración del contrato, los datos de la póliza de seguro para la cobertura de los riesgos derivados de la responsabilidad civil profesional, así como los datos de las demás pólizas de garantía facultativas y obligatorias, en protección de los viajeros, para la cobertura de eventos que puedan afectar a la ejecución del paquete, tales como la cancelación del viaje, la cobertura de gastos médicos, la pérdida o daño del equipaje, así como los datos de la garantía frente a los riesgos de insolvencia o quiebra del Organizador y del Intermediario, cada uno en el ámbito de su competencia, a efectos de la restitución de las cantidades abonadas o del retorno del Viajero al lugar de salida.

ADDENDUM

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS INDIVIDUALES

a) Disposiciones normativas
Los contratos que tengan por objeto exclusivamente la prestación de un único servicio de transporte, de un único servicio de estancia o de cualquier otro servicio turístico individual, no pudiendo configurarse como una relación contractual de organización de viaje ni como un paquete turístico, se regirán por las siguientes disposiciones de la CCV: art. 1, núm. 3 y núm. 6; arts. 17 a 23; arts. 24 a 31 (limitadamente a las partes de dichas disposiciones que no se refieren al contrato de organización), así como por las demás estipulaciones específicamente referidas a la venta del servicio turístico individual objeto del contrato.

b) Condiciones contractuales
A dichos contratos serán asimismo aplicables las siguientes cláusulas de las Condiciones Contractuales Generales (Tour Operator) – Condiciones Generales de Venta del Paquete Turístico anteriormente indicadas: arts. 4.2, 4.3 y 4.14. La aplicación de dichas cláusulas no determina en modo alguno la calificación de los respectivos contratos como paquetes turísticos.

La terminología utilizada en las citadas cláusulas relativa al contrato de paquete turístico (organizador, viaje, etc.) deberá entenderse, por tanto, referida a las figuras correspondientes del contrato de venta de servicios turísticos individuales (vendedor, estancia, etc.).

Escursì S.r.l.
NIF IVA 02628920908
R.E.A. n.º 191929
Inscrita en el Registro Regional de Agencias de Viajes y Turismo de Cerdeña, Aut. n.º 456 – D.R. n.º 1558/19
Póliza de seguro para Agencias de Viajes y Tour Operator n.º 2579726
Socio ordinario del Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l. n.º 1854